古色古香的威尔士村庄兰姆(Llangwm)距离卡迪夫(Cardiff)和纽波特(Newport)一箭之遥，看起来像是一个田园诗般的静修之地，但它是一个数字沙漠。尽管靠近主要城市，但这个村庄的移动信号接收能力差，宽带不可靠，固定电话经常失灵。
珍妮·威尔斯(Jenny Wells)是一名网络教师，三年前搬到了这个村庄。她得到保证，网络连接不会成为问题。
在她迷人的乡村小屋里接受威尔士在线采访时，她说:“三年前我们刚搬到这里的时候，有人告诉我们这不会有问题，”但她补充说，“但这真是太糟糕了。”
由于网络连接不佳，珍妮不得不取消了许多课程。手机信号的缺乏使得无法报告问题。
这一点在我们本周抵达这个乡村的瞬间就变得很明显。据《威尔士在线》报道，我们准备好了电话号码和地址，却发现当地人并没有夸大缺乏可靠的电话信号。
这里的Wi-Fi非常不稳定，居民们感到完全与世隔绝。珍妮解释说:“当我们搬到这里时，我们被告知没有电话信号不是什么大问题，因为我们可以获得‘超高速’光纤宽带，你可以向威尔士政府申请，安装可以得到补贴。”
“我们确实在完成文书工作后安装了它。但它不是非常快。事实上，这很令人震惊。也许他们应该说:“每隔一个星期二吃超级快餐。”如果你走到外面，指着东方，在你的头上挥动一只鸡，同时跳过一把扫帚，也许你会得到联系。”
在疫情期间，珍妮和她的律师配偶搬到了美国，她表示，网络连接问题“实际上相当严重”，并认为这在当今时代是不可容忍的。“我们又不是在荒无人烟的地方，”她说。
“我无法使用网上银行，如果网络不断开，我就无法支付账单，这是一场灾难。因此我不得不取消很多课程。有时我不得不把所有东西收拾起来，去切普斯托的Wetherspoons工作，这对我的工作很不合适。”
“但真正让人恼火的是，当我丈夫88岁的母亲住院时，我们没有Wi-Fi，因为它断了，那次持续了好几天。没有手机信号，我们什么都不知道。这种事经常发生。”
为了获得可靠的互联网服务，这对夫妇和他们的邻居们不得不求助于多家供应商。“我们使用的是Voneus，但连接非常不稳定，所以我们决定安装英国电信的线路，但这也很慢，...(1444 chars omitted)...，来自Llangwm村社区委员会的Cllr John Watkins强调了他所在地区持续存在的连接问题，他说:“村里根本没有移动网络”，并详细说明了改善这种情况的失败努力:“它从来没有起过作用。我们最初都是英国电信的，但所有的铜电缆都来自7公里外的伍尔维斯牛顿。英国电信拿了政府的钱，在这附近挖了所有的地，在那里铺设了所有的光纤连接管道，但钱用光了，这就是结局。”
“在过去两年半的时间里，我们有百老汇宽带，也就是Voneus。他们来了，然后用这笔钱把电缆从一条地线上放进去，这些电缆连接到一个微波盘上，然后被微波到其他地方，然后再变成光纤信号，在村子里传播。所以这是一个复杂的系统——大部分是通过地面电缆架设的，当你穿过村子的时候，你会看到它们。他们现在是我们与世界联系的纽带。但它们经常受损，导致停电，而且不可靠。一次停电持续了三四天，另一次持续了几天。这是两周前的事了。”
当地的一位房东因为网络连接不佳而被迫向客人退款。情况非常糟糕，他不得不开车把客人送到附近的乌斯克，只是为了得到电话信号。
“我们已经写信给当地的新议员、威尔士政府和Voneus的首席执行官，表达我们的不满，”Cllr Watkins补充道。“村里挤满了各行各业的人，其中许多人在家工作。人们的生计依赖于此。我在大学里教书，但如果宽带断了，那就没课了。”
“说实话，我认为移动信号在村里更是个问题，因为如果你失去了宽带，你就没有其他选择了。大多数企业都依赖于手机银行和应用系统。政府需要认识到，它有义务在全国范围内分类超高速宽带。一群人被切断联系是不对的。”
当地居民罗布·斯托德利(Rob Stoodley)猛烈抨击宽带服务“糟糕”。他讲述了自己的沮丧:“如果你遇到问题，他们会说:‘给我们打电话或发短信。’”我说:‘我不能那样做。’然后他们回复说:“我们会发邮件的。”我说:‘我也得不到那个。’这太荒谬了。当你遇到暴风雨，电缆被破坏，那就结束了。我们可能连上好几天。”
蒙茅斯郡的国会议员凯瑟琳·福克斯表达了她对这种情况的理解:“我知道如果你没有良好的互联网连接或电话信号，这是多么令人沮丧，做我们现在认为理所当然的事情，比如在线会议、流媒体电视或给亲人打视频电话，会变得非常困难。”我也不住在有纤维的地区，我知道有时这真的很有挑战性。我将与村民们会面，写信给相关公司和部长，这样我们就可以尝试大大改善兰姆的网络连接。”
威尔士政府的一位发言人对此进行了回击，他说:“尽管在过去的十年或更长的时间里，由于英国缺乏投资，电信业务没有下放到威尔士，但我们已经使用了一系列解决方案来支持那些无法获得快速可靠宽带的人。”我们与Openreach的合作已经为威尔士4.4万多户家庭和企业提供了全光纤宽带，其中包括蒙茅斯郡的1817户。威尔士的大多数家庭和企业都可以获得高质量的数字连接，我们决心通过威尔士数字战略进一步改善数字连接。”
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